让不同渠道的访客成为你的客户

支持PC、App、二维码、微信、微博、邮件、H5、机器人API等多渠道接入,客服在同一界面服务来自不同渠道的客户:

  • - 访客来源分析,掌握客户意向
  • - 主动邀请会话,让访客变客户
  • - 知识库推荐,让新手坐席秒变专家
  • - 根据客户行为方式,通过与CRM系统集成,形成完整的客户画像
  • - 自动保存客户聊天记录,随时可查询,便于跟进
  • - 文字对话、图片文件传输、分分钟帮助客户解决问题

统一客服,提高工作效率,提升服务质量.

 

 

智能机器人

采用NLP技术及行业知识图谱,对话更智能:

  • 多种转接模式,无感转人工,增强用户体验
  • FAQ管理,精准匹配,答应所问
  • 技能管理,高度定制,无需编程
  • 跟人学习,学以致用,减少人工
  • 全天工作,提高效率,节省成本

智能对话,迎接新一代企业智能服务

 

 

灵爱智能云

功能强大、使用简单、部署灵活的对话机器人开发平台:

  • 可对接软件及硬件系统,部署方便
  • 丰富的系统内置函数,快速开发功能强大的机器人
  • 公用知识图谱及知识每日更新
  • 应用场景多,可开发客服机器人、销售机器人、培训机器人、聊天机器人等
  • 部署于腾讯云服务器,安全、稳定、可靠
  • 文字对话、图片文件传输、分分钟帮助客户解决问题

无需编程,可视化开发,三分钟打造属于你的对话机器人.

 

优势

 

稳定

采用腾讯云服务器提供达99.95%的服务可用性,性能强大、运行稳定。
 

安全

采用HTTPS通讯加密技术、保障数据传输安全;腾讯云 CVM 逻辑隔离网络和安全组技术保障云端安全。
 

智能

强大的NLP语义理解技术加上人工坐席的不断教导,用的越久越聪明。
 

高效

FAQ即写即用,部署上线分分钟.机器人跟着坐席学服务,即学即用。
 

省钱

提高客服效率,机器人回答60%的问题,大大降低人工成本。
 

灵活

服务渠道灵活、对话设计灵活、对话转接方式灵活,你想怎么用都可以!